不動産管理の基本から会社選びや賃貸業務まで解説！手数料やトラブル対策 | 大宮の不動産会社として公式ブログをご用意しておりますのでぜひお読みください

「想定外の修繕費や家賃滞納、入居者とのトラブルなど、不動産管理には思わぬ悩みがつきものです。『管理会社はどう選べばいい？』『手数料は妥当なの？』と迷っていませんか。

実際、日本の賃貸住宅の空室率は【13％以上】とされ、管理の良し悪しが経営に直結します。また、管理手数料の相場は【家賃の5％前後】ですが、サービス内容やフォロー体制には大きな差があります。

「管理を任せたのにトラブル対応が遅い」「建物の資産価値が下がってしまった」――こうした声も珍しくありません。一方、定期的なメンテナンスや最新のIT活用により、空室リスクやトラブルを最小限に抑え、安定した賃貸経営を実現しているオーナーも増えています。

この記事を最後まで読むことで、「自分に合った管理方法」や「無駄な損失を防ぐ秘訣」がきっと見つかります。

不動産管理の基本理解と業務全体像

不動産管理業とは - 不動産管理業の基礎知識と業界の概要

不動産管理業は、オーナーに代わり不動産物件の維持・運営を行う専門分野です。主な対象はマンションやアパート、オフィスビルなど多岐にわたります。物件の価値を維持し、安定した収益を確保する役割が求められます。管理会社は法令遵守や適切な情報管理、入居者対応など幅広い業務を担い、オーナーの負担を大きく軽減します。近年は管理業務の効率化を図るため、不動産管理システムの導入も進んでいます。

主な管理対象	代表例
賃貸住宅	マンション、アパート
商業施設	オフィス、店舗
土地	駐車場、空き地

不動産管理業は専門性が高く、物件ごとに最適な管理方法を選定することが重要です。

不動産管理会社の主な業務内容 - 入居者管理や建物メンテナンスなど主要業務の解説

不動産管理会社が提供するサービスは多岐にわたります。以下は主な業務内容です。

• 入居者管理

  契約手続き、家賃の回収、クレーム対応、トラブル時の迅速な対応など、入居者の満足度向上と安定運営に直結します。

• 建物管理・メンテナンス

  設備点検や修繕計画、共用部の清掃、法定点検の手配などを通じて、建物の価値を維持し資産保全を実現します。

• 契約・更新業務

  入居・退去時の契約管理、家賃改定、契約更新の案内と手続きも重要な業務の一つです。

業務カテゴリ	詳細内容
入居者・契約管理	入居者募集、契約締結、退去対応、家賃管理
建物管理	清掃、修繕、設備点検
トラブル対応	クレーム受付、緊急時の初動対応
事務・会計業務	資金管理、帳簿作成、収支報告

これらの業務はオーナーの信頼を得る上で欠かせないポイントとなります。

不動産管理の業務フロー - 入居募集から退去までの流れ

不動産管理は、物件の入居者募集から退去後の原状回復まで一連の流れがあります。具体的な業務フローを整理します。

1.入居者募集・審査

• 募集広告の掲載
• 申込者の信用調査

2.契約締結・入居準備

• 契約書作成
• 鍵渡し・設備点検

3.入居中の管理業務

• 家賃回収・滞納管理
• クレーム・トラブル対応
• 定期点検・修繕

4.退去・原状回復

• 退去立会い
• 原状回復工事の手配
• 精算と書類管理

このように各段階で適切な対応を行うことで、オーナーの収益最大化や資産価値維持につながります。トラブル予防や迅速な対応が、良質な不動産管理の鍵となります。

不動産管理会社の選び方と比較基準

管理会社の選び方のポイント - 評価指標や選定基準の具体的解説

不動産管理会社を選ぶ際は、複数の評価指標を総合的に判断することが重要です。まず、管理実績と取扱物件数を確認し、信頼性や経験値を把握しましょう。次に、サービス内容や対応範囲を比較して、希望する業務がカバーされているかを確かめる必要があります。さらに、管理手数料や初期費用、契約条件などのコスト面も明確にチェックしましょう。

下記の表で主な比較ポイントを整理します。

比較項目	チェックポイント
管理実績	取扱物件数、管理年数、専門分野
サービス内容	賃貸管理、建物管理、トラブル対応、修繕
料金体系	管理手数料、初期費用、追加オプション
対応スピード	問い合わせやトラブル対応の迅速さ
担当者の質	資格保有、経験年数、説明の分かりやすさ

ポイント

• 強みや得意分野が明確な会社は、希望に合った運用が可能です。
• 契約前に複数社の資料請求や相談を行い、比較検討しましょう。

大手管理会社と中小比較 - 特徴やメリット・デメリットを公平に解説

不動産管理会社には全国展開の大手から地域密着型の中小まで幅広い選択肢があります。それぞれの特徴とメリット・デメリットを理解することで、最適なパートナーを選びやすくなります。

項目	大手管理会社	中小管理会社
サービス範囲	全国・広域、多様なサービス	地域特化、きめ細かい対応
信頼性	大規模な実績とブランド力	地元に根差した信頼関係
コスト	やや高めだが料金体系が明瞭	柔軟な料金設定、交渉可能
トラブル対応	24時間対応や独自システム導入が多い	担当者の顔が見えやすく迅速な対応

大手のメリットは、最新システムによる効率化や安定した対応力です。一方で、中小の強みは柔軟なサービスや地域事情に精通したサポートです。物件や運用方針に合わせて選択しましょう。

賃貸管理の実務とトラブル対応

入居者募集と契約手続き - 空室対策や契約更新など賃貸管理の基本業務

賃貸管理では、安定した経営のために入居者募集と契約手続きが不可欠です。まず、物件の魅力を最大限に引き出す写真や間取り図を掲載し、空室期間を短縮することが重要です。インターネットや不動産仲介会社を活用し、幅広い顧客層にアプローチします。

契約時には、入居審査で家賃支払い能力や勤務先、保証人の有無などをしっかり確認します。契約内容はトラブル防止のためにも明確に説明し、契約書や重要事項説明書を交付します。また、契約更新時には家賃改定や条件変更の有無を適切に案内し、円滑な手続きを心がけることが賃貸管理のポイントです。

主なポイントリスト

• 空室対策のための物件情報の最適化
• 入居審査の徹底
• 契約書・重要事項説明書の交付と説明
• 契約更新時の条件確認

家賃管理と滞納対策 - 家賃回収、滞納督促、保証会社利用のポイント

家賃管理は賃貸経営の根幹です。毎月の家賃入金を正確に管理し、未払いがあれば迅速に対応する必要があります。特に滞納が発生した場合、早期の督促がトラブルの拡大を防ぎます。督促方法には電話や書面での通知があり、状況に応じて柔軟に対応します。

最近では、保証会社を利用するケースが増えています。保証会社を利用することで、万が一の滞納リスクを大幅に軽減できるため、オーナーに大きな安心感を与えます。また、家賃管理システムを導入することで、業務効率化やミスの防止にもつながります。

家賃管理のポイント

• 家賃入金管理の徹底
• 滞納発生時の迅速な督促
• 保証会社の活用
• 家賃管理システムの導入による効率化

管理方法	メリット	注意点
自主管理	コスト削減	手間・専門知識が必要
管理会社委託	プロによる対応で安心	手数料が発生
保証会社利用	滞納リスク軽減	保証料が必要

トラブル・クレーム対応 - 隣人トラブルや設備不具合への具体的対応策

賃貸管理において、トラブルやクレーム対応は避けて通れません。入居者同士の騒音やマナー違反、設備の不具合など、さまざまな問題が発生します。こうした場合、迅速かつ丁寧な対応が信頼につながります。

トラブルの多くは初期対応が重要であり、現状把握と事実確認を徹底することが不可欠です。例えば、隣人トラブルでは両者から状況を聞き取り、中立的な立場で解決策を提示します。設備の不具合では、修繕業者の手配や進捗管理を行い、入居者の生活への影響を最小限に抑えることが求められます。

具体的なトラブル対応例

• 騒音問題：当事者から事情聴取し、ルールの再周知を行う
• 設備不具合：速やかな修理手配と進捗状況の連絡
• 家賃滞納：督促から内容証明郵便、法的対応の検討

トラブル対応の質が管理会社選びの大きな判断材料となるため、日頃から専門知識と経験を活かした的確な対応が重要です。

建物管理と資産価値維持の実践

建物メンテナンスの重要性 - 設備点検、清掃、定期修繕の業務内容

建物の資産価値を安定して維持するためには、日々のメンテナンスが不可欠です。特に賃貸マンションやオフィスビルなどの不動産管理では、定期的な設備点検や清掃、計画的な修繕が大きな役割を果たします。設備点検は、エレベーターや給排水設備、消防設備などの安全性を確保するために欠かせません。清掃業務では、共用部や外構の美観維持が重視され、入居者満足度向上にも直結します。また、定期修繕により建物の老朽化やトラブルを未然に防ぐことができます。

下記に代表的なメンテナンス業務をまとめます。

業務内容	目的	頻度
設備点検	安全性・機能維持	月1回〜年1回
共用部清掃	美観維持・衛生管理	週1回〜毎日
定期修繕	老朽化防止・資産価値維持	年1回〜5年毎

このような業務を確実に実施することで、オーナーの資産価値を長期的に守ることができます。

長期修繕計画と資産価値維持 - 計画策定方法や修繕費用管理のポイント

建物を長期間安定して運用するためには、長期修繕計画の策定が非常に重要です。修繕のタイミングを見誤ると、突発的な大規模修繕や資産価値の急激な低下を招くリスクがあります。計画的に修繕を進めることで、コストの平準化や予算管理がしやすくなり、無理のない資金繰りが可能となります。

長期修繕計画策定の流れは以下の通りです。

1. 建物や設備の現状調査
2. 必要な修繕項目の洗い出し
3. 優先順位付けと実施スケジュールの作成
4. 修繕費用の積立・管理

定期的な見直しを行い、実態に合わせて計画を更新することも大切です。これにより、資産価値を維持し、入居者やテナントからの信頼も高まります。

最新管理システム・IT活用 - 管理業務の効率化やAI活用事例

近年、不動産管理業界ではITやAIの活用が進み、管理会社の業務効率が大きく向上しています。最新の管理システムは、家賃や契約情報の一元管理、トラブル対応履歴のデータ化、設備点検のスケジューリングなど、手作業でのミスや労力を大幅に削減します。

特に注目されるのは、以下のようなIT活用です。

• 家賃入金や契約更新の自動通知
• 入居者からの問い合わせやトラブル受付のチャットボット対応
• 修繕履歴や管理コストの分析による資産運用アドバイス

これらのシステムを導入することで、管理会社の対応スピードが向上し、オーナーや入居者の満足度アップにつながります。不動産管理の現場では、今後さらにデジタル化・自動化が進むことが期待されています。

業界最新動向と将来展望

不動産管理業界の法改正 - 制度変更や対応ポイント

近年、不動産管理業を取り巻く法制度は大きな変化を見せています。不動産管理業とは、賃貸住宅やマンションなどの建物や土地の管理を専門に行う事業です。法改正によって、管理会社の業務範囲や責任、資格要件が明確になり、オーナーや入居者の安心感向上に寄与しています。

主な法改正ポイントを下記に整理します。

制度名	主な内容	管理会社への影響
賃貸住宅管理業法	管理業務の登録義務化、業務範囲の明確化	法令遵守・契約手続きの厳格化
宅地建物取引業法	賃貸契約の重要事項説明義務	入居者への説明責任強化
民法改正	賃貸契約の更新や解除条件の明確化	トラブル防止・契約管理の強化

不動産管理会社は、これら制度変更に柔軟に対応し、最新の法規に基づくサービス提供が求められています。オーナーや入居者は、信頼できる管理会社を選ぶ際、法令順守体制や実績をしっかり確認することが重要です。

サステナビリティとDXの影響 - 環境対応やIT化事例

不動産管理業界では、サステナビリティ（持続可能性）とDX（デジタルトランスフォーメーション）が急速に進展しています。省エネ設備の導入や環境対応型建物管理が注目を集め、コスト削減と資産価値維持の両立が目指されています。

また、IT化も加速しており、管理システムやアプリの活用が進んでいます。

• スマートロックによる入退室管理
• 家賃のオンライン決済
• 設備点検の遠隔管理
• 入居者からの問い合わせ自動応答

これらの取り組みにより、管理会社の業務効率化と入居者サービスの質向上が実現しています。不動産管理に従事する人材には、ITスキルや新しい知識の習得も求められるようになっています。

今後の課題と市場動向 - 人手不足や市場拡大の見通し

不動産管理業界は、今後さらに市場が拡大すると予測されています。その一方で、人手不足や業務の多様化といった課題も顕在化しています。特に、管理業務の煩雑化や資格取得者の不足が、業界全体の課題です。

主な課題と動向をリストで整理します。

• 管理会社や求人の競争激化
• 不動産管理士や専門資格者の需要増加
• オーナー・入居者双方への対応力強化
• 賃貸物件の増加に伴う管理業務の細分化
• 労働環境の改善と魅力ある職場づくり

今後は、DX活用や研修体制の強化によって、効率的かつ質の高い管理体制を構築することが重要です。市場拡大とともに、新たなサービスやビジネスモデルの登場が期待されています。

会社概要

会社名・・・株式会社TUKUDAコーポレーション
所在地・・・〒330-0854　埼玉県さいたま市大宮区桜木町4丁目138
電話番号・・・048-783-3906